随着大数据时代的来临,基于数据产生的信用体系在很大程度上为酒店提供了参考,使酒店清楚地知道是否该为某位客人提供免查房服务。
酒店免查房的服务早在几年前便被提出,只是一直以来并不普及。经过长时间体制的完善和技术的提升,现如今,酒店免查房服务已经在多地多酒店推行,更有连锁酒店在旗下所有酒店内推行免查房服务。
事实上,各家酒店情况各不相同,无论是房价、房内消费品价值还是入住客人的类型都有很大区别,免查房服务是否能适用于每家酒店?
对于免查房,业内一向多有争议,这与酒店面临的实际情况不同有很大关系。有人认为查房工作有存在的必要性,必须要查——
查房是双向的,除了检查房间消耗品和设施设备是否完好,更重要的是看是否符合退房要求,顾客是否有遗留,并不是简单地检查消耗品。
部分酒店免查房,是与会员体系当中的会员权益相挂钩的,退一步说,还有会员黑名单作保障,不能只看表象不弄清原因就盲目跟风。该查房的时候还是要查的,这对顾客、对企业都是一种负责的态度,对老顾客或者会员,是否查房还可以作为一种差异营销手段,但要把控好尺度,否则酒店和顾客的矛盾会增加,好心办坏事。
随着大数据时代的来临,免查房正在成为一种趋势。基于数据产生的信用体系在很大程度上为酒店提供了参考,使酒店清楚地知道是否该为某位客人提供免查房服务。以往,这样的信用体系多来源于酒店自身的会员系统。今年,信用住的推出、酒店联盟的成立也为酒店提出了新的思路,数据打通,信用共享,届时,免查房可能会变为一种常态。
会员7503:好评
预定大床房没了,免费升级超大房间,带大阳台,很黑
会员0027:好评
花园式别墅酒店,院内环境很好,离海边沙滩很近,冬季休息度假非常合适。
一尾鱼1117:好评
这个在网上查到很美很舒服,果然也如此,价格在当地算稍贵,但其他设施风景方面成都各种没话说,风景如画啊,别墅区里的连着几栋别墅,中间的游泳池不要钱,安逸惨了,街对面就可以下海游泳,海滩上大片的烧烤群也是物美价廉,25元20个新鲜美味小生蚝啊,反正我觉得棒棒哒,带孩子去住这特好,唯一觉得性价比稍低的就是200多的特价房房间太小,大点的房间400多,还是稍贵