北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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查看更多评论会员7503：好评
预定大床房没了，免费升级超大房间，带大阳台，很黑
会员0027：好评
花园式别墅酒店，院内环境很好，离海边沙滩很近，冬季休息度假非常合适。
一尾鱼1117：好评
这个在网上查到很美很舒服，果然也如此，价格在当地算稍贵，但其他设施风景方面成都各种没话说，风景如画啊，别墅区里的连着几栋别墅，中间的游泳池不要钱，安逸惨了，街对面就可以下海游泳，海滩上大片的烧烤群也是物美价廉，25元20个新鲜美味小生蚝啊，反正我觉得棒棒哒，带孩子去住这特好，唯一觉得性价比稍低的就是200多的特价房房间太小，大点的房间400多，还是稍贵