8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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预定大床房没了，免费升级超大房间，带大阳台，很黑
会员0027：好评
花园式别墅酒店，院内环境很好，离海边沙滩很近，冬季休息度假非常合适。
一尾鱼1117：好评
这个在网上查到很美很舒服，果然也如此，价格在当地算稍贵，但其他设施风景方面成都各种没话说，风景如画啊，别墅区里的连着几栋别墅，中间的游泳池不要钱，安逸惨了，街对面就可以下海游泳，海滩上大片的烧烤群也是物美价廉，25元20个新鲜美味小生蚝啊，反正我觉得棒棒哒，带孩子去住这特好，唯一觉得性价比稍低的就是200多的特价房房间太小，大点的房间400多，还是稍贵